Seznam napak v programu E-RACUNI POS client
V spodnji tabeli najdete seznam napak po referenčni številki napake in opisom.S klikom na posamezno napako se vam odpre stran, kjer so opisani postopki reševanja in odprave posamezne napake.
Koda napake | Opis napake |
111 [4] | Uporabniško ime in/ali geslo je obvezen podatek. [4] |
112 [5] | Internal error, only one mandant is allowed in the database. [5] |
113 [6] | Prijava na strežnik ni uspela. Preverite uporabniško ime/geslo in unikatni identifikator skladišča, oz. če deluje povezava z internetom. [6] |
114 [7] | Napačen unikatni identifikator skladišča. [7] |
115 [8] | Unikatni identifikator skladišča je obvezen podatek. [8] |
116 [9] | V spletni aplikaciji obstaja več skladišč z istim unikatnim identifikatorjem. [9] |
118 [10] | Napačno uporabniško ime in/ali geslo. [10] |
119 [11] | Vaš uporabniški račun je blokiran. [11] |
120 [12] | Uporabnik ni upravičen do dostopa podatkov podjetja. [12] |
121 [13] | Please start the coordinator server first and then restart this worker. [13] |
122 [14] | V podatkovni bazi ne obstaja noben uporabnik. Ali ste na strežniku uporabniku omogočili uporabo skladišča, oz. pripadajočega stroškovnega mesta? [14] |
123 [15] | Skladišče na strežniku ne obstaja. Če morda še niste, prekopirajte vsebino datoteke "warehouse.guid" na strežnik v ustrezno skladišče in znova zaženite odjemalca. [15] |
124 [16] | Uporabnik nima pravic za uporabo POS odjemalca. [16] |
125 [17] | Uporabnik nima pravic za upravljanje stroškovnega mesta, ki je navedeno v skladišču. [17] |
126 [18] | Uporabnik še ni bil prijavljen v program POS. Prijava brez internetne povezave ni mogoča. [18] |
127 [19] | Za uporabnika ni zabeležene nobene prijave v zadnjih 5 dneh. Prijava brez internetne povezave ni mogoča. [19] |
128 [20] | Na skladišču že obstaja aktivna seja POS odjemalca. [20] |
129 [21] | Skladišče še nima dodeljenega stroškovnega mesta. [21] |
130 [22] | Podjetje, ki je navedeno v podatkih o skladišču ne obstaja. [22] |
21 [1] | Med prenosom nadgradnje je prišlo do napake, nadgradnja se ni uspešno prenesla. [1] |
22 [2] | Računalnik ni povezan vl internet oz. le-ta ne deluje. [2] |
23 [3] | Strežnik E-racuni.com je nedosegljiv. [3] |
1. Napaka št. 21: Med prenosom nadgradnje je prišlo do napake, nadgradnja se ni uspešno prenesla
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- zaradi nadgradnje programske opreme je spletnni strežnik lahko nedosegljiv - v tem primeru poizkusite s ponovno prijavo v E-RACUNI POS Client čez nekaj minut
- verzija POS Client-a je višja od verzije na spletnem strežniku - kontaktirajte skrbnika POS aplikacije
- med samim prenosom nadgradnje je prislo do sistemske oz. programske napake. Zaprite aplikcaijo POS Client ter ponovite postopek. V kolikor bo tudi drugi poizkus neuspešen, kontaktirajte skrbnika POS aplikacije
2. Napaka št. 22: Računalnik ni povezan vl internet oz. le-ta ne deluje
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- Poskrbite da bo računalnik priključen v internet in da internet deluje, ter se nato ponovno prijavite.
3. Napaka št. 23: Strežnik E-racuni.com je nedosegljiv
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- Spletni strežnik E-racuni.com je trenutno nedosegljiv. Vzrok je lahko sistemska/programska napaka ali pa nadgradnja strežnika. Prosimo poizkusite s ponovno prijavo v pogram E-racuni POS client ponovno čez nekaj minut.
4. Napaka št. 111: Uporabniško ime in/ali geslo je obvezen podatek
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- ali ste pozabili vpisati uporabniško ime in/ali geslo
- preverite točnost in veljavnost vašega uporabniškega imena in gesla
- pri vpisovanju bodite pazljivi na velike in male črke
5. Napaka št. 112: Internal error, only one mandant is allowed in the database
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
V vaši lokalni POS podatkovni bazi sta vpisani 2 podjetji. To se lahko zgodi v primeru, ko podjetje pred prvo uporabno programa E-RACUNI POS Client v celoti ne počisti podatkov prejšnje inštalacije programa. Tako so lahko v bazi ostali podatki predhodnjega/testnega podjetja.
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- v namestitveni mapi programa E-RACUNI POS Client najprej arhivirajte podatkovno bazo (datoteka "obracuni-pos.db") - preimenujte datoteko oz. jo skopirajte v drugo mapo. Ko bo omenjena datoteka arhivirana in odstranjena iz namestitvene mape, ponovno poženite program E-RACUNI POS Client
6. Napaka št. 113: Prijava na strežnik ni uspela. Preverite uporabniško ime/geslo in unikatni identifikator skladišča, oz. če deluje povezava z internetom
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- preverite točnost in veljavnost vašega uporabniškega imena in gesla
- pri vpisovanju gesla bodite pazljivi na velike in male črke
- mogoče vaš uporabniški račun nima dodeljenih vseh pravic za upravljanje s programom E-RACUNI POS client (preverite, ali je vaše uporabniško ime izbrano med referenti stroškovnega mesta, ki je določeno na skladišču, za katerega se uporablja POS program)
- preverite delovanje internetne povezave
- zaradi nadgradnje programske opreme je spletni strežnik lahko nedosegljiv - v tem primeru poizkusite s ponovno prijavo v E-RACUNI POS Client čez nekaj minut
- preverite, ali se unikatni identifikator skladišča na vašem računalniku ujema z identifikatorjem izbranega skladišča na spletnem strežniku (unikatni identifikator skladišča se nahaja v namestitveni mapi, v datoteki "warehouse.guid" - datoteko odprite z urejevalnikom besedila ter preverite, ali se vsebina datoteke ujema z unikatnim identifikatorjem izbranega skladišča v spletni aplikaciji)
- če vaš račun na računalniku, na katerem je nameščen E-RACUNI POS Client ni določen kot skrbniški/administrator račun, potem morate datoteko "obracuni-pos.exe", ki jo najdete v namestitveni mapi, zagnati kot skrbnik računalnika. To naredite tako, da z desnim miškinim gumbom kliknete na omenjeno datoteko, ter iz spustnega seznama izberete možnost "zaženi kot administrator/run as administrator"
- v kolikor ste ob predhodni uporabi programa E-RACUNI POS Client nepravilno zaprli sam program, oz. je prišlo do izpada električnega toka ali kaknih drugih nepravilnosti same strojne opreme, je možno, da je v spletnem strežniku še vedno aktivna seja. Prijavite se v spletno aplikacijo E-RACUNI, ter v skladišču preverite, ali je ostal še kakšen aktiven uporabnik (polje "Aktivni prijavljen POS uporabnik"). V kolikor to polje ni prazno, kliknite na gumb "Odjavi aktivnega POS uporabnika", ter se ponovno poizkusite prijaviti v POS aplikacijo
7. Napaka št. 114: Napačen unikatni identifikator skladišča
Unikatni identifikator skladišča je niz 32 naključnih črk in številk, ki na unikaten način določa vaše kladišče za delo s POS Client-om
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- ob prvem zagonu morate v programu E-RACUNI POS Client vpisati unikatni identifikator skladišča, ki se nahaja v spletni aplikaciji E-RACUNI v predogledu izbranega skladišča. Izbran niz označite z miško, ga kopirajte in prilepite v okno POS Client-a
- preverite, ali se unikatni identifikator skladišča na POS client-u (nahaja se v datoteki "warehouse.guid" v namestitveni mapi programa) ujema z identifikatorjem v spletni aplikaciji za izbrano skladišče - v kolikor se ne ujemata, kopirajte vsebino identifikatorja v spletni aplikaciji in z njo prepišite obstoječo vsebino datoteke "warehouse.guid" ter ponovno poženite program E-RACUNI POS Client
8. Napaka št. 115: Unikatni identifikator skladišča je obvezen podatek
Unikatni identifikator skladišča je niz 32 naključnih črk in številk, ki na unikaten način določa vaše kladišče za delo s POS Client-om
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- ob prvem zagonu morate v programu E-RACUNI POS Client vpisati unikatni identifikator skladišča, ki se nahaja v spletni aplikaciji E-RACUNI v predogledu izbranega skladišča. Izbran niz označite z miško, ga kopirajte in prilepite v okno POS Client-a
- preverite, ali se unikatni identifikator skladišča na POS client-u (nahaja se v datoteki "warehouse.guid" v namestitveni mapi programa) ujema z identifikatorjem v spletni aplikaciji za izbrano skladišče - v kolikor se ne ujemata, kopirajte vsebino identifikatorja v spletni aplikaciji in z njo prepišite obstoječo vsebino datoteke "warehouse.guid" ter ponovno poženite program E-RACUNI POS Client
9. Napaka št. 116: V spletni aplikaciji obstaja več skladišč z istim unikatnim identifikatorjem
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- v spletni aplikaciji generirajte nov unikatni identifikator za izbrano skladišče. To storite tako, a se prijavite v spletno aplikacijo ter v meniju izberete "Zaloge"->"Šifranti in nastavitve"->"Skladišča". Izberete ustrezno skladišče ter v predogledu skladišča na dnu vnosne maske kliknete na gumb "Generiraj POS identifikator". Nato nov identifikator kopirate v datoteko "warehouse.guid", ki se nahaja na vašem računalniku, v namestitveni mapi programa E-racuni POS client, ter program zaženete znova.
10. Napaka št. 118: Napačno uporabniško ime in/ali geslo
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- preverite točnost in veljavnost vašega uporabniškega imena in gesla
- pri vpisovanju bodite pazljivi na velike in male črke
11. Napaka št. 119: Vaš uporabniški račun je blokiran
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- vaš uporabniški je blokiran - za nadaljne informacije se obrnite na uporabniško podporo
12. Napaka št. 120: Uporabnik ni upravičen do dostopa podatkov podjetja
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- Uporabnik nima pooblastil za dostop in vpogled v podatkovno bazo podjetja - za nadaljne informacije se obrnite na uporabniško podporo
13. Napaka št. 121: Please start the coordinator server first and then restart this worker
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
Na tem računalniku aplikacija POS Client deluje v načinu worker, vendar se ne more povezati z glavnim POS Client strežnikom.
- poskrbite, da bo POS strežnik aktiven in delujoč, potem pa ponovno poizkusite zagnati POS Client-a na tem računalniku
14. Napaka št. 122: V podatkovni bazi ne obstaja noben uporabnik. Ali ste na strežniku uporabniku omogočili uporabo skladišča, oz. pripadajočega stroškovnega mesta?
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- preverite delovanje internetne povezave
- zaradi nadgradnje programske opreme je spletnni strežnik lahko nedosegljiv - v tem primeru poizkusite s ponovno prijavo v E-RACUNI POS Client čez nekaj minut
- mogoče vaš uporabniški račun nima dodeljenih vseh pravic za upravljanje s programom E-RACUNI POS client (preverite, ali je vaše uporabniško ime izbrano med referenti stroškovnega mesta, ki je določeno na skladišču, za katerega se uporablja POS program)
15. Napaka št. 123: Skladišče še ne obstaja. Če morda še niste, prekopirajte unikatni identifikator ustreznega skladišča iz spletne aplikacije v datoteko "warehouse.guid"
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- ob prvem zagonu morate v programu E-RACUNI POS Client vpisati unikatni identifikator skladišča, ki se nahaja v spletni aplikaciji E-RACUNI v predogledu izbranega skladišča. Izbran niz označite z miško, ga kopirajte in prilepite v okno POS Client-a
- preverite, ali se unikatni identifikator skladišča na POS client-u (nahaja se v datoteki "warehouse.guid" v namestitveni mapi programa) ujema z identifikatorjem v spletni aplikaciji za izbrano skladišče - v kolikor se ne ujemata, kopirajte vsebino identifikatorja v spletni aplikaciji in z njo prepišite obstoječo vsebino datoteke "warehouse.guid" ter ponovno poženite program E-RACUNI POS Client
16. Napaka št. 124: Uporabnik nima pravic za uporabo POS odjemalca
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- vaš uporabniški račun nima dodeljenih pravic za uporabo E-racuni POS client-a. Za dodelitev pravic se obrnite na vašega administratorja podjetja
17. Napaka št. 125: Uporabnik nima pravic za upravljanje stroškovnega mesta, ki je navedeno v skladišču
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- vaš uporabniški račun nima dodeljenih pravic za upravljanje s stroškovnim mestom, ki je navedeno v skladišču. Obrnite se na administratorja uporabniških pravic vašega podjetja, da vam dodeli pravice za stroškovno mesto
- v stroškovnem mestu, ki je navedeno v skladišču, niste izbrani kot referent tega stroškovnega mesta. Odprite stroškovno mesto v meniju "Finance"->"Šifranti in nastavitve"->"Stroškovna mesta", ter v razdelku "Referenti" izberite uporabnike, ki jih želite dodeliti za delo s tem stroškovnim mestom
18. Napaka št. 126: Uporabnik še ni bil prijavljen v program POS. Prijava brez internetne povezave ni mogoča
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- V podatkovni bazi še ni zabeleže prijave uporabnika, zato offline prijava v program E-racuni POS client ni mogoča. Poskrbite da bo računalnik priključen v internet in da internet deluje, ter se nato ponovno prijavite.
19. Napaka št. 127: Za uporabnika ni zabeležene nobene prijave v zadnjih 5 dneh. Prijava brez internetne povezave ni mogoča
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- V podatkovni bazi še ni zabeleže prijave uporabnika v zadnjih 5 dneh, zato offline prijava v program E-racuni POS client ni mogoča. Poskrbite da bo računalnik priključen v internet in da internet deluje, ter se nato ponovno prijavite.
20. Napaka št. 128: Na skladišču že obstaja aktivna seja POS odjemalca
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- na skladišču, na katerega se prijavljate že obstaja aktivna seja POS. To se lahko zgodi, če se na isto skladišče prijavi druga pooblaščena oseba z druge lokacije, ali pa se zadnja odjava iz vaše lokacije ni zaključila. Zadevo lahko rešite tako, da se prijavite v spletno aplikacijo, ter na vnosni maski za izbrano skladišče kliknete na gumb "Odjavi aktivnega POS uporabnika" ter potrdite s klikom na gumb "V redu". Nato ponovite prijavo v program E-racuni POS client.
21. Napaka št. 129: Skladišče še nima dodeljenega stroškovnega mesta
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- v spletni aplikaciji morate izbranemu skladišču določiti stroškovno mesto. To storite tako, da se prijavite v spletno aplikacijo, ter v meniju "Zaloge"->"Šifranti in nastavitve"->"Skladišča" izberete ustrezno skladišče, ter v vnosni maski skladišča v polju "Stroškovno mesto" iz spustnega seznama izberete ustrezno stroškovno mesto. V kolikor je seznam stroškovnih mest prazen, morate najprej le-tega vnesti (meni: "Finance"->"Šifranti in nastavitve"->"Stroškovna mesta"). Ko boste vnesli stroškovno mesto, ponovite prvi korak.
22. Napaka št. 130: Podjetje, ki je navedeno v podatkih o skladišču ne obstaja
Vzroki za napako in postopki odprave napake:
- Skladišče se navezuje na podjetje, ki ne obstaja oz. je bilo izbrisano. Prosimo obrnite se na uporabniško podporo.
---
© E-RAČUNI d.o.o. 2003-2025